办好“议政信箱” 服务参保大众

办好“议政信箱” 服务参保大众

2007-12-26 10:09:18

      随着互联网的普及，通过互联网了解社会保险相关知识已成为公众的普遍要求。为顺应这一潮流，为参保人员提供社会保险网络信息平台，社会保险局领导非常重视网站建设，成立网站管理办公室，根据市政府信息中心要求，坚持推行网站政务公开、提升行政效能、倾听民意的工作目标。以服务社会、造福于民为出发点；以宣传社会保险知识，方便百姓、倾听民声为落脚点，扎实开展工作，把网站建设成了一个接受社会监督，反映民情民声的重要平台。为群众解决了许多实际问题，群众满意度逐步提高。
     社会保险涉及千家万户，关系我市百万参保人员的切身利益，是构建和谐社会的重要因素，做好网站管理工作意义重大。经过努力，目前群众对社会保险局网站的关注度显著提高，点击率不断上升。在网站“议政信箱”栏目网上提问、咨询、反映问题的越来越多，涉及的内容也非常广泛。其中，仅去年以来，在“议政信箱”上留言信息291条，网站办公室对每一条留言信息都认真对待，逐条下载打印，制成“网站回复件”，经主管领导阅签后，责成有关处室逐一答复。为社会公众了解或办理社会保险业务提供了方便、快捷的信息途径。有时也经常遇到一些网民，因缴纳养老保险费与用人单位发生矛盾，情绪激动，网上留言用词激烈，有关处室在网上回复的同时，还与本人反复电话联系，耐心解释、劝导，避免了矛盾激化，社会反映良好。同时，考虑到“议政信箱”所提问题具有普遍性和现实指导意义，按照时效性和有效性原则，组织人员对“议政信箱”回复问题进行筛选、整理刊印，发给全体工作人员学习参考，用于局咨询台咨询工作和网上回复同类问题时使用。
     在抓好“议政信箱”有关工作的同时，社保局网站十分注重网站版面设计和主动宣传工作，开设了“政策法规”、“学习园地”、“行风建设”、“县区专栏”、“工伤保险”等专栏。充分发挥网站办公室作用，引导各处室积极参与，有效利用互联网的强大信息功能，把养老保险、工伤保险、制度法规、政策措施、行风建设等政策信息及时传递公布，确保了参保企业、职工、离退休人员、个体工伤户及灵活就业人员等第一时间了解养老保险政策，较好地发挥了网站的宣传作用，方便了群众更直接地在网上浏览到所需内容。网站管理办公室还时刻关注社会经济建设和社会保险事业发展动态，通过各种渠道搜集有关养老保险、工伤保险的最新信息，及时发布到网站，让老百姓及时的了解党和政府有关养老保险的惠民政策。参保企业和参保人员反映，社保局网站是我们企业和职工了解社会保险政策的信息之家。
                                                                                            石家庄市社会保险局网站管理办公室
                                                                                                       2007年12月17日

邮政编码：050011 地址：石家庄市向阳路25号